(网经社讯)2019年7月4日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似虚假宣传,预约久未成功售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
欧阳女士于2019年6月25日在“联联周边游”购买了聊斋酒馆29.9元的套餐,订单号为190626064430。
并于当天开始预约,显示近一周的预约已满,今天(2019年7月4日)打算开始重新预约显示2019年7月4日到2019年8月4日的都已经预约满,并且票于2019年8月4日到期,现在商家还在售票中,我认为这其中存在着欺骗消费者现象,引诱消费者购买了却无法预约使用,且不得退款,虽然一个人下单30块钱,但是几十个人下单(金额达到上千元)无法使用的话,那么这其中产生的费用就有平台/商家收取,所以这其中存在着欺诈消费者行为,并且联系客服一直没有人接听。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)