(网经社讯)2019年7月5日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称申请售后，商家以特价为由拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙女士于2019年7月2日在“联联周边游”购买火锅劵一张，订单号为190702145882。
下单前宣传页面未说明此订单预约情况已经到很久以后了，下单后发现此劵只能预约到一个月以后使用，联系商家退款，商家告知退款需要联系联联周边游，然后第二天给客服打电话，客服不同意退款，说特价商品不退不换，但是宣传页面上写的是无特殊原因不退不换，我说时间不合适，太久了所以可以退，然后客服各种找借口，说店家倒闭才属于特殊原因，让我随便投诉，投诉后联系我说可以退80％。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。（文/栗子）
