(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单商品过期,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
丁女士于5月23日在公众号“联联周边游”上海站 买了餐饮消费,价格为59元。订单号为190531071723。
一直没空去消费,今日想退,商家说,过期不能消费也不给退款。我认为联联周边游上海站是骗子行为。当时购买时并未注意页面中的消费截止时间,而且页面中也没有明显提示到期不消费不退款的醒目提示。并且在快到期间,没有发消息提示客户消费时间,大众点评,美团等这些大平台,到期不消费都是自动退的,为什么联联周边游上海站这个公台要有这么无理的夫定。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。