(网经社讯)国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年9月全国零售电商TOP20消费评级榜》。同时,榜单中包括了综合零售电商、进口跨境电商、品牌电商、社交电商、二手电商及生鲜电商。
据悉,该榜单依据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台,网址:www.315.100ec.cn)9月份受理的全国127家零售电商真实用户投诉案例大数据所得,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。(详见“电数宝”http://www.100ec.cn/Index/complaintData.html)
其中,排在1-9名的的电商平台获“建议下单”的评级,依次为:苏宁易购(综合指数:0.965)、考拉海购(综合指数:0.907)、唯品会(综合指数:0.907)、淘集集(综合指数:0.891)、洋码头(综合指数:0.860)、京东(综合指数:0.860)、有赞(综合指数:0.843)、拼多多(综合指数:0.829)、小红书(综合指数:0.783)。
排10-11名的电商平台获“谨慎下单”评级,依次为:绿森数码(综合指数:0.645)、微拍堂(综合指数:0.450)。
排在12-20名的电商平台获“不建议下单”评级,依次为:毒app(综合指数:0.136)、nice(综合指数:0.000)、海豚家(综合指数:0.000)、本来生活(综合指数:0.000)、闲鱼(综合指数:0.000)、转转(综合指数:0.000)、交易猫(综合指数:0.000)、杂志云(综合指数:0.000)、亚马逊中国(综合指数:0.000)。
为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”向广大电商平台开放“绿色通道”服务,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。