(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约未成功,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士9月28日在微信公众号“联联周边游 ”上订购【巴四老城区炭火蛙锅3人餐】,订单号为92671202513。
后来预约11月2日到店消费。在10月24日时联联发来短信说11月份菜品调整不能消费,让11月之前到店消费,但是我24号到月底都要加班,没时间去。因此联系客服退款,客服说会处理,但是后来一直没有回复,中间客服一直联系不上,前几天联系上还说处理,一直没结果。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。