(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“尚德机构”的投诉,称商品久未退款,学费保价不一。
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以下为用户向我们发来的投诉信息:
代先生于2020年6月14日购买“尚德教育”《汉语言文学专科》尚进关爱保障班,6月15日后协商于7月6日全额退款,但是从办理审核至审核完毕再至18:09:31解除协议,到7月7日 7:28:23都未收到退款。质询当时的销售老师说是会原路退回,但是等到现在都没日退款,当时没法工资他让我用花呗或者找父母和朋友借钱甚至于办网贷,学费报价不一同样的课于的两千多有的四五千。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。