(网经社讯)11月8日，中国信用发布2021年度《电子商务领域“双十一”信用环境评价和提示》报告，报告表明，在电商行业总体发展趋势以及宏观经济形势的大背景下，对可能出现的各类信用风险提出预警以及防范措施，梳理出2021年电子商务领域“双十一”网购八大趋向、消费者应防范的八大信用风险、商家应防范的五大信用风险，以及应对电子商务信用风险的若干建议。

网经社（100EC.CN）从报告显示，直播带货“全网最低价”或成历史、直播电商呈现“抖快淘”三足鼎立格局、平台推出“种草期”满足商家种草刚需、“适老化”改造让“银发族”轻松网购、派送服务提速至“分钟达”“小时购”、国货品牌出海寻“本地化”跳板、XR沉浸式体验消费或成趋势、“二选一”正式下线倒逼差异化发展等成今年电子商务“双十一”网购呈现八大趋向。

在电子商务信用风险预警提示方面，消费者应当防范返现or返券，促销存不实、种草or拔草，暗藏新套路、有趣or有坑，游戏漏洞多、推送or骚扰，营销待规范、制假or售假，质量藏隐忧、贷款or赊账，利息很惊人、送件or取件，用户体验差、赠品or次品，售后退换难等八大信用风险。

商家应防范直播带货“水太深”、竞价排位“太烧钱”、规则复杂“易上套”、供不应求“失诚信”、平台漏洞“遭薅毛”等五大信用风险。

在应对电子商务信用风险的建议方面：

给政府部门提出进一步健全法律法规机制、进一步完善电商监管治理体系、进一步加大网络安全防控、进一步加强网购安全宣传、进一步发挥行业组织作用等建议；

给平台应对新业态崛起给出完善退货保障体系、完善平台监管制度、完善商品保价体系、完善优惠反馈机制、完善智慧物流建设等建议；

给商家重构电商态给出改变传统广告方式，实现精准营销、改变复杂“潜规则”，从源头上规避风险、改变监控技术手段，避免被“羊毛党”盯上、改变售后服务质量，以口碑赢得用户信赖等建议；

给消费者规避消费风险提出注意理性消费，树立正确消费观、注意商家资质，不被低价迷惑、注意预付规则，防范消费陷阱、注意“先验后签”，确认无误再签收、注意个人信息保护，不轻易向商家授权、注意留存证据，依法维护权益有保障等建议。