抖音更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告延长退货时效网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>数字零售>抖音更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告延长退货时效

抖音更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告延长退货时效

作者：来源：发布时间：2022年05月12日 09:47:45

(网经社讯)5月12日消息，近日，抖音更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，公告显示，抖音平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力为大家提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响。

据网经社（WWW.100EC.CN）了解，具体来看，抖音商家如需豁免体验分需要满足在1月9日0点（公告生效时追溯90天）起支付的收发货地址在疫情地区的订单，如商家应满足从支付到揽收时长大于72小时、从支付到签收时长大于72小时，可通过豁免该订单的物流体验分考核。另外，延长发货时效，平台依据不同地区的疫情严重程度对发货时间进行延长，若收货/发货地时间不一致时，以最长时间计算。

同时，延长退货时效，若退货退款服务单中，商家退货地为疫情地区，自消费者上传物流单号开始无物流签收状态时，自动确认收货退款时间由7天延长至10至21天，商家可在售后工作台售后详情页同步看到延长的具体时间。此外，平台还会根据涉及疫情区域，主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚，豁免48小时发货率考核。

浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。