(网经社讯)7月11日消息,据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)了解,日前,快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称,因疫情问题导致部分地区物流受到影响,受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效,快手小店对部分地区物流考核进行临时调整。其中,河北省廊坊市、吉林省白山市、四川省甘孜藏族自治州、内蒙古自治区锡林郭勒盟、新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州承诺发货时间为2022年7月15日23:59:59;天津市、北京市、江苏省以及吉林省多个城市发货恢复时间另行通知。
针对疫情停发区域,平台会对商家的发货物流指标做考核保护,剔除小店星级和延迟发货的考核范围。如因其他特殊情况影响无法按时履约发货,商家可向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。
以下为全文:
各位亲爱的商家:
因疫情问题导致部分地区物流受到影响,受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡,快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。
一、购物体验星级发货考核调整
承诺发货时间、发货地址或收货地址在如下表格范围的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款,其他地区的订单正常考核。(说明:小店星级的考核是滚动看过去一段时间的数据,公告范围内的订单不纳入考核,则会沿用之前的数据进行考核。因此,考核剔除并不代表物流数据一定会变好,若之前的物流数据不好,则考核剔除后可能物流分也会降低。请商家知悉。
好运来、零元购等不使用运费模板的商品,因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域,建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
7月8日版本:
承诺发货时间 | 收货/发货地址 | ||
2022.03.14 00:00:00 | 2022.07.15 23:59:59 | 河北省 | 廊坊市 |
2022.03.16 00:00:00 | 吉林省 | 白山市 | |
2022.05.31 00:00:00 | 四川省 | 甘孜藏族自治州 | |
2022.06.07 00:00:00 | 内蒙古自治区 | 锡林郭勒盟 | |
2022.06.28 00:00:00 | 新疆维吾尔自治区 | 克孜勒苏柯尔克孜自治州 | |
2022.01.08 00:00:00 | 恢复时间另行通知,请商家及时关注平台公告。 | 天津市 | 市辖区 |
2022.02.08 00:00:00 | 北京市 | 市辖区 | |
2022.02.21 00:00:00 | 江苏省 | 苏州市 | |
2022.03.07 00:00:00 | 吉林省 | 延边朝鲜族自治州 | |
江苏省 | 连云港市 | ||
2022.03.11 00:00:00 | 吉林省 | 吉林市 | |
吉林省 | 长春市 | ||
江苏省 | 南通市 | ||
上海市 | 市辖区 | ||
2022.03.14 00:00:00 | 辽宁省 | 丹东市 | |
2022.03.16 00:00:00 | 吉林省 | 通化市 | |
2022.03.19 00:00:00 | 江苏省 | 南京市 | |
2022.04.06 00:00:00 | 山西省 | 临汾市 | |
2022.04.18 00:00:00 | 青海省 | 西宁市 | |
2022.04.22 00:00:00 | 青海省 | 黄南藏族自治州 | |
2022.06.10 00:00:00 | 内蒙古自治区 | 赤峰市 | |
2022.07.05 00:00:00 | 安徽省 | 淮北市 | |
安徽省 | 宿州市 | ||
福建省 | 宁德市 | ||
广东省 | 深圳市 | ||
江苏省 | 无锡市 | ||
江苏省 | 徐州市 | ||
辽宁省 | 大连市 | ||
陕西省 | 西安市 | ||
西藏自治区 | 阿里地区 | ||
西藏自治区 | 日喀则市 | ||
2022.07.07 00:00:00 | 山东省 | 临沂市 | |
2022.07.08 00:00:00 | 山东省 | 青岛市 | |
福建省 | 漳州市 | ||
内蒙古自治区 | 巴彦淖尔市 | ||
安徽省 | 蚌埠市 |
二、温馨提示
1.因商家运费模版【发货地】信息为空,导致订单无法判断是否为疫情区域发货订单,为避免疫情区域订单延迟发货扣款商家需尽快检查运费模版,补齐发货地信息。
路径:商家后台——物流管理——运费模版——编辑——发货地址——填写
2.针对上述疫情停发区域,平台会对商家的发货物流指标做考核保护,剔除小店星级和延迟发货的考核范围。商家有销售需求的,建议可继续开放该批区域销售,具体可通过商家后台「物流管理」-「运费模板」进行设置。
3.除上述地区和时间外,如因其他特殊情况影响无法按时履约发货,商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。
4.以上数据来源各大快递公司,平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整,如有变化请以平台最新通知为准。
5.以上数据将在发布后3个工作日内生效。
快手电商
2022.07.08