(网经社讯)11月3日消息，据消费者反映，他们在李佳琦的直播间下单购买了珀莱雅的产品，虽然已经付了定金，但尾款还未支付。然而，昨天一早快递就已经派送到家。消费者尝试联系李佳琦直播间客服和珀莱雅官方客服了解缘由，但并未获得合理的解释。一位消费者表示：“我怀疑是为了冲销量才这么干的，本来我还可以取消订单，现在货先送到了，要退货更麻烦了。”
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，该消费者的经历并非个例，多位消费者在社交平台反馈都有类似遭遇，一位家住北京的消费者称，购买的兰蔻礼盒也出现“未付先送”，快递员送货上门后才提醒其支付尾款。
一位天猫超市快递员表示，“一般大促快递付了定金后可能会发到就近的仓库，等尾款付完再上门派送，这样提高效率，但先送货后收尾款肯定不符合流程，会带来额外风险。”
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