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网购到施耐德假货淘宝网至今不处理

作者：来源：发布时间：2014年04月22日 20:02:06

(电子商务研究中心讯)　　2014年4月22日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称买到施耐德假货。

　　以下为该用户的投诉内容：

　　从商家处购买施耐德交流接触一批，经自检为假货，卖家不承认，随后寄到上海施耐德厂方进行检验，出具鉴定报告为假货。卖家不予理会。淘宝网至今不给于答复。

　　以下是这个卖家的淘宝网上的两个店铺链接：

1、http://shop72699995.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=937.1000770.1000417.1.Lnf93x&user_number_id=922439754&tracelog=wdpda_jrdp&wwnick 2、http://shop69661061.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.74.iYNGQS&user_number_id=791795048，相关的凭证可以上淘宝网上取证。

　　(注：网经社配图)

　　据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf) 监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/远非)

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