(电子商务研究中心讯)　　2011年8月2日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到陈先生对京东商城的投诉。

　　（注：网经社配图）

    陈先生说他于2011年6月19日在京东商场网购了两笔件佐丹奴T恤，订单号分别为63701199和63667864。7月18日，他接到052788120410(京东商城客服中心)的来电，称因购买上述产品幸运的抽中了京东1000元代金券，在核实信息之后，承诺将尽快把代金券寄送给他，但一直到现在都没有任何消息。陈先生说其实中不中奖是无所谓的，但京东商城通过这种方式欺骗消费者，令人心寒。

　　根据陈先生反应的情况，我们的工作人员联系了京东商城售后服务，客服称，京东的确有这样的活动，但至于为什么到现在还没有派送代金券他们也不知道。于是我们工作人员追问该电话是否是京东商城的客服电话，会不会有客户接到虚假客服电话的情况，京东商城客服表示陈先生接到的电话是他们的客服电话。相应的情况他们会联系消费者并向上级汇报，同时也会给我们平台打来回复电话，但截至发稿之时，我们没有接到京东方面的任何回复。

　　据了解，京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。同时，京东商城已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。

　　对此，网经社网络导购与维权专家姚建芳认为，京东商城作为中国B2C市场较大的3C网购专业平台，应当做好行业模范作用，切实履行对消费者的承诺。(文/网络零售部  言回)