(电子商务研究中心讯)　　2013年7月23日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对拉手网的投诉。投诉称，在拉手网团购汉堡券，对方称未与拉手网合作。

　　(注：网经社配图)

    以下为用户的投诉内容：

　　武女士在拉手网团购了汉堡优惠券。订单号: 127722988

　　本人于6月13日用手机在拉手网买了一张派乐汉堡的拉手券，据发回短信称7月11日前有效。本人于7月10日来到指定商家想使用拉手券，可商家先说已过期，后说根本未与拉手网合作，拉手网是违规操作。

　　当日致电拉手网，一男接线员说尽快退款给我当时付款的卡。到了第二天我仍没有接到退款信息，我又打了电话过去，这是一女接线员核实了拉手券信息后，又告知我10号已帮我申请退款。可近十天过去，仍未收到任何退款信息，倒浪费了不少电话费。涉及金额不算多，但是浪费时间、精力。

    中国电子商务投诉与维权公共服务平台的工作人员接到投诉后第一时间反馈妃拉手网方面，截止发稿时间，仍未得到拉手网的反馈。本平台将继续关注这一事件。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)