(电子商务研究中心讯) 2011年8月15日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到曹先生对淘宝网的投诉。
(注：网经社)
以下是曹先生的投诉内容：
2011年8月15日10时38分，淘宝网无故处罚了我的店铺，处罚原因是虚假交易违反淘宝网规定扣48分，店铺信誉清空。
我卖的产品是虚拟产品，也就是所谓的QB游戏点卡类产品。淘宝确实有规定QB不允许卖限购QB，但是我卖的QB价格是0.75。产品描述中没有标明限购，而且是不限量的，这属于正常销售不属于违规行为。
之所以便宜，每天订单有100单之多，每天早5点晚11点多辛苦地赔本卖，只是为了有一天能在淘宝有一份自己的立足之地，没成想这个梦破了。
在处罚后，我打淘宝客服电话咨询，问我哪里违规，哪里虚假交易。他们无法提供处罚我虚假交易的证据，我问淘宝客服，我哪笔交易或哪些交易是虚假交易，客服告诉我无法查询。
我很不理解，能查出我虚假交易，不能查出我因为什么虚假交易？我肯定百分之百没有一笔交易是通过虚假途径出来的，但是就连淘宝都不知道什么原因就处罚我，而且告诉我没权利发给我，打客服电话还是告诉我，没权利发给我。
我要求赔偿我的店铺，恢复我的信誉，清空我的处罚分！(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
