(电子商务研究中心讯) 2011年8月19日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到徐先生对京东商城的投诉称网购产品在换货过程调包。
以下为徐先生投诉内容：
网购一电压力锅,收到后发现损坏严重,8月3号京东派圆通收件取走换货,结果京东武汉仓给我回寄一个内胆,锅不寄了,这么多天一直给京东400打电话,一直让等待等待,这都8月19号了,仍让我继续等待,请求帮助维权
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，鉴于京东商城退换货过程掉包产品等不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对京东商城给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
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