(电子商务研究中心讯) 2011年8月25日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”( http://www.100ec.cn/zt/315/) 接到谢先生对淘宝网上一家a 492432590的店铺的投诉，称该店铺收款后，不发货。
谢先生说，他8月24日在淘宝a49243250这家店购买了一台笔记本电脑，价格为3548元。谢先生付款完毕后发现并没有显示等待确认收货。于是问店家，店家回答，淘宝卡单了，并说这没有关系，可以给他发货的。但之后谢先生觉得这件事情奇怪，于是问了淘宝客服知道这件被骗了。
（注：中国电子商务研究中心配图）
就谢先生的问题中国电子商务研究中心工作人员向淘宝方面了解了情况。首先淘宝工作人员查了谢先生的订单号发现这个号码并不存在。据淘宝工作人员说，如果店家说淘宝卡单的话，那么很有可能是遇到了诈骗。至于谢先生的汇款去向可以咨询支付宝客户满意中心。于是中国电子商务研究中心工作人员联系了这方面的负责人。负责人说谢先生要查询他汇款的去处需要提供收款方与扣款订单号才能查出钱的去向。她了解谢先生的情况后分析，谢先生很有可能是被“钓鱼”了。
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家王周平认为，在网购过程中，网友一定要多留个心眼，一旦遇到需要输入账号、密码等环节，一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。其次，不在对方以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等处交易，采用第三方支付平台如支付宝、财付通、易宝支付等进行支付。同时也要为经常网购的电脑安装杀毒软件，并设定为自动更新。以防止被钓鱼。另外淘宝也应该加强对在其平台上开店商家的管理与监督，进一步保护消费者的权益。(文/网络零售部 远非)
