(电子商务研究中心讯) 2011年8月25日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友覃先生对58团购网的投诉，称58团购说能退款，结果不能退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为覃先生的投诉内容：
我在58网上团购了一家餐厅吃东西，订单号为803921，结果那家餐厅无端端内部整顿，还说不知道要多久，我去了那里吃了个闭门羹。我想去退款，结果款也退不了。
我打58团购客服电话询问，网站说二十四小时在线，结果打去没人接听不止，竟然还回答我，他们的工作时间到晚上21点就结束，气死我了。总之，我在网上购买东西这么多次，还是第一次遇到这么可恶的网站和商家的，简直就是欺骗嘛。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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