(电子商务研究中心讯) 2011年8月26日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友支先生对京东商城的投诉，称京东第三方配送速度太慢。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为支先生的投诉内容：2011年8月25日16：27，我在京东商城购买了一台IPOD TOUCH4，订单号为81219172。
之前有在京东商城购物的经历，一般都是第一天下单，第二天收到货品，而且京东也承诺211，即是24小时内送到。
但不知道为什么，这次选择的是第三方配送系统，25日晚上都有操作，但26日一天都没有动静。我咨询京东客服，客服称是电脑随机选择的，他们也没有办法。一直都是让我耐心等，可是这个商品是准备26日送给朋友当生日礼物的。
不知道要等到什么时候，而且京东的客服人员态度非常恶劣，工号分别是1327，3277，1824，1217，1822，希望得到及时有效的解决。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网上商城的发货速度问题一直是网友比较关注的，商场在进行网售时，一定要保证充足的货源以及优质的快递服务，以免消费者苦苦等待，进而对商城失去信心。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
