(电子商务研究中心讯) 2011年9月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘小姐对淘宝网的投诉，称淘宝网购遇钓鱼网站，淘宝客服称其无任何责任不予受理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为刘小姐的投诉内容：
2011年9月4日，我在淘宝搜到一家网店打算购买商品，于是与店家联系了(旺旺账号xi*****n8389)，联系后对方声称店内有活动，让我加店家QQ号进行购买(QQ23******24)，结果店家以修改价格为由给我发了一个链接，点击付款200元后发现在我的淘宝账户里根本没有购买记录。
于是我便于店家周旋，店家说我的钱卡在支付宝系统里了，如需成功购买需要进行激活，也就是再进行一次付款后支付宝才能将之前的钱退还给我。
事后我与交通银行取得了联系，才知道我的钱通过“盛富通”第三方支付软件已经支付到对方账户了，已经无法追回。
随后我与淘宝售后取得了联系，对方告诉我遇到了钓鱼网站，其不承担任何责任。对此我很不满。消费者是因为信任淘宝网才会选择这个平台进行购物，而其却对商家没有有效进行监管，造成消费者的经济损失后却百般为自己开脱。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，在网购过程中，网友一定要多留个心眼，一旦遇到需要输入账号、密码等环节，一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。不要轻易尝试点击QQ、E-mail、旺旺等方式得到的交易链接。不在对方以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等处交易，采用第三方支付平台如支付宝、财付通、易宝支付等进行支付。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
