(电子商务研究中心讯) 2011年10月30日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到马先生对俏物悄语的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为马先生的投诉内容：
9月26日，我在俏物悄语买了一件60元的黑色毛衣，订单号为01109261404224 。网站迟迟未发货，我连续打了三个电话还是未解决好。10月11日，我退货了，在我操作账户余额转入支付宝(转入的账户是对的)后，支付宝里却没这笔钱。对此，俏物巧语说在审核，审核审核后就没了，60元蒸发了
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源；同时对消费者购物中出现问题，企业应该及时解决，而不是抱着拖延的态度。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
事件跟踪
据了解，日前，我们接到俏物悄语的回复称，已经告知消费者提现后3-5个工作日到账，退回运费5元，余额返还。
网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
