(电子商务研究中心讯) 2011年10月30日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到马先生对俏物悄语的投诉。
(注：网经社配图)
以下为马先生的投诉内容：
9月26日，我在俏物悄语买了一件60元的黑色毛衣，订单号为01109261404224 。网站迟迟未发货，我连续打了三个电话还是未解决好。10月11日，我退货了，在我操作账户余额转入支付宝(转入的账户是对的)后，支付宝里却没这笔钱。对此，俏物巧语说在审核，审核审核后就没了，60元蒸发了
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源；同时对消费者购物中出现问题，企业应该及时解决，而不是抱着拖延的态度。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
事件跟踪
据了解，日前，我们接到俏物悄语的回复称，已经告知消费者提现后3-5个工作日到账，退回运费5元，余额返还。
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