(电子商务研究中心讯) 2011年10月17日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨女士对中国红名表网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为杨女士的投诉内容：
我的表9月份在网站买的，联系电话：189******33。后来我知道假的，就给网站打电话。刚开始还能接通，对方还说你先带着试试，如果不好可以给我退款。但后来无论我怎么打都不接了。
据了解，中国红名表网是上海市中国红有限责任公司旗下的门户网站，主要用于展示中国红公司的各类名表产品。同时，中国红名表网也网站支持支付宝交易、货到付款交易方式，承诺：30天无理由退换、100%正品。
据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳建议，消费者在网购时，需坚持“先验货后签收”的原则，尤其是贵重物品，才能有效保障自身利益，如发现产品质量存在问题可拒签，做退货处理。同时建议在进行网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良网站予以揭露。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)
