(电子商务研究中心讯) 2011年11月8日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到三名网友分别对巴马鞋团、高朋和F团的投诉。
案例一：喻先生投诉鞋爸妈团购鞋子假冒伪劣产品
(注：中国电子商务研究中心配图)
我在巴马鞋团，购买了两双耐克鞋，订单号：59655969。我收到后发现完全是假冒伪劣产品，根本不是他们承诺的专柜正品。
案例二：张小姐投诉高朋发布虚假订单号
(注：中国电子商务研究中心配图)
10月28日，我在高朋团购网上购买了一对泰迪熊，168元(订单号：368371669609)。我本想作为姐姐的结婚礼物的，但是现在泰迪熊也没有到。而且我在网上查不到我的运单号，说运单号有错。我是个学生，168员还是我两个星期的生活费啊，如此作风让我不敢再相信高朋。以前我在高朋也团购过，但都没出现过这样的情况，现在也联系不上他们。
案例三：王小姐投诉F团预约不到，过期不退款
(注：中国电子商务研究中心配图)
我于2011年3月3日在qq团购网上，团购了由F团组织的“69元抢购原价196元上海名庭咖啡新春欢乐套餐”，有效期至2011-06-01，由于预约不到座位导致过期，后申请对款对方称不能办理，拖至现在。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该坚持诚信经营，对出现的问题应该及时解决，提高顾客购物满意度。而不是让顾客等了又等或者联系不上，影响购物体验的同时也影响了企业形象。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)
