(电子商务研究中心讯) 2011年11月15日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到盛小姐对天天购物网站的投诉。盛小姐成她在天天购物网买的商品，换了几此对方都称没货，浪费了盛小姐时间。
以下为盛小姐的投诉内容：
在天天网上下订单后一直没有发货，咨询客服说是有一款洗发水缺货了，虽然下订单的时候是有货的而且现在一直也显示有货，我也接受了他们没货的说法就主动勉强用不是非常需要的显示有货的产品更换了他们所谓的没货的产品，然而用来更换的产品他们又说没货而且恢复速度极慢，我一直妥协再换成其他的产品又先后换了三次他们都说我要换的东西没货了，这又耽误了四天的时间，没有找到可以换的产品。然后又通知我本来四天前有货的卸妆液又缺货了，这个我非常接受不了，我下订单的时候有货你们就应该提前为我拿出来！再留言又不回复了,他们天天购物出的问题却不主动联系消费者，找解决的办法，我不知道这样下去还要耽误多久，天天的这种态度与这种非常没有诚信的做法实在非常令人气愤！我坚决要投诉到底！
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
