(电子商务研究中心讯) 2011年11月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到黄先生对东方CJ的投诉称，其升级VIP赠品收快递费。
以下为黄先生的投诉内容：
上周东方CJ来过三次电话，感谢我们一直对东方CJ的支持，我们升级为VIP客户，送我们一套杯子价值要200多元，一根治颈椎的颈链，一张VIP卡之后购物打五折--八折。一张纪念中国共产党诞生的手机充值卡300元，要支付快递费198元。昨天送到家，感觉盒子包装很烂，快递费没收据。但之前他们说到的有关我们家的信息都很准确，而且贵公司一直信誉不错，所以很相信。手机卡充值后发现没有短信回复，今天打10010发现没有300元充值这笔钱。对方联系我们的手机留的号码61961629，顺风快递来的电话37523430。昨天周六中午送货的驾驶员找不到路，我还特地打了61961629，一为男士称他们是东方CJ售后服务组。请东方CJ给我们一个说法。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据了解，2003年8月28日，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物株式会社在上海国际会议中心签订了合资合同，双方共同投资成立上海东方希杰商务有限公司，进军家庭购物产业。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，作为商家来说，诚信是需放在首位的，对消费者的承诺一定要做到，不然在消费者心目中会大打折扣。而作为消费者来说在面对这类活动时，应该先致电该公司进行查询，确认有此类活动再同意参加也不迟，以免自身遭到损失。(文/网络零售部远非）
