(电子商务研究中心讯) 2011年11月28日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对畅游网购商城、圳普科技的投诉。
(注：网经社配图)
案例一：杨先生投诉畅游网购商城账户解冻没完没了，骗取钱财。
我在该网站买了一个游戏道具100元。交易完成后，我联系客服发货时，客服要求再充600元到帐户进行身份认证。我想退货，客服说提交订单业务后不能退了。于是我汇了600元过去，之后客服说已经帮我办理了身份认证，马上帮我提交发货订单。
系统显示“现在您可以把钱提还到你指定的的银行帐户了”，然后我操作后，客服说我提交的信息错误导致系统把那600元冻解了，要求我汇2200元到该网址的财务部门解冻。
我又再汇了2200元到该网址的财务部门银行帐户“6222002201101056741谢其声”的帐户里面。钱汇过去了之后，我就叫客服帮我解冻。解冻后我就操作提现,在解冻提现之后我发现我的用户资金明细里面的提现资金还在未处理当中，客服又说我填写的身份证信息错误导致我的帐户已被系统锁定，需要2000元办理解锁业务。
案例二：刘先生投诉圳普科技售假，不履行退款，欺诈性消费。
我三人于前些时日圳普商城上订购了三台iPhone4，订单号：EE143537267GD。收到货后，我们发现是假货。我们当时是想不满意就退货，毕竟网站与客服，均保证是真货而且可以7天包退，我们有聊天截图可以证明。当我们发现那是假货后，给客服打电话，他们不接我们电话才知道受骗。
网经社网购与维权专家王周平认为，网友交易中的诈骗手段已经多次提醒网友，但还是屡屡有网友上当受骗。在此，我们再次提醒网友在网购过程中，一定要多留个心眼，一旦遇到需要输入账号、密码等环节，一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。更不要轻易尝试点击QQ、E-mail、旺旺等方式得到的交易链接。此外对于充值解冻等要求，一般均为诈骗，切莫轻易相信。同时不要相信过多低于市场价格的产品。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)
