(电子商务研究中心讯) 2011年11月26日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到侯先生对新蛋网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下侯先生的投诉：
我在新蛋网上购买ThinkPad 57Y4635原装激光鼠标10个，订单号：17824632。生产日期竟然是2010年9月份，我给ThinkPad客服打电话，说是过保产品不能保修。我给新蛋服打电话要求换货，新蛋反而说，换货可以，但并不能保证生产日期是2011年的，而且还要求我出运费。一直到现在，也不给我解决。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该坚持诚信经营，出现问题应该及时为消费者处理，而不是把问题推给消费者，让其买单。(文/网络团购与网络经济部禾 牧)
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