(电子商务研究中心讯) 2011年12月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到陈先生对买特网的投诉称，买特网未及时发货。
以下为陈先生的投诉内容：
我于2011年11月23日在买特网购买了一台摩托罗拉(Motorola)Xoom 32G Wifi版10.1英寸平板电脑(Android3.0 Tegra 2双核1G 32GB HDMI蓝牙)，订单号：1007880442，并于11月23日22:36:19通过建设银行网银支付了货款，订单状态显示为：“2011-11-23 22:36:51订单已确认，正在为您配货”，购买时买特网承诺2日内发货，可是到现在(12月2日10:34)，依然是“订单已确认，正在为您配货”；因为急需该商品安装软件为孩子补习功课，我希望买特网能够信守承诺，立即为我发货，以解我的燃眉之急，谢谢！
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，发货速度慢是电商企业的通病。商家应该在这方面尽量完善，争取在用户下订单后及时给用户发货。如果出现问题无法给用户发货时，应该及时向其说明原因，以免用户焦急。(文/网络零售部 远非)
