(电子商务研究中心讯)　　2011年12月26日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到四名网友投诉买特网不发货。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为田先生的投诉内容：

　　11月23日购买华为U8800+手机一部，价格999.00元，订单编号：1007798720；交通银行付款，一个多月了，还不发货！垃圾企业，信誉极差！给中国电子商务抹黑！

　　以下为乐先生的投诉内容：

　　2011年11月23日，我在买特网以999元的价格购买了华为U8800手机，并用支付宝付了款，订单号：1007770356。但一直都不发货，期间多次打电话到客服催促，客服都谎称“这个星期内一定发货”。结果过了一星期又一星期，到最后还是没发货，事实上该网站根本就没货，这个促销只是吸引眼球诈骗消费者的钱。终于在等了两个星期后我打电话给客服，要求不购买该商品而退款。结果申请退款后，迟迟款项不到账，当中也多次打电话催促该网站客服，结果都是忽悠说会尽快联系财务退款，而最后都是没下文。因此决定投诉该网站搞促销诈骗圈钱。

　　以下为蒋先生的投诉内容：

　　本人在2011年11月24日在买特网上购买了惠普笔记本电脑一台，金额4355元，而且是当场通过网站刷卡消费的，订单编号1007925222。当时以为一星期能拿到货物。可是今天已经12月22日了，我先后联系买特网6次，每次客服都要我耐心等候，说过两天会到一批货会帮你发货的，可是总是没有回应。我22日又打给买特网，要求对方确认送货时间。可对方回答我说，公司没有货，希望我退货。买特网这种不负责任的行为严重损害了我们消费者的权益。而且我现在信用卡的账款早已还清，货物迟迟未见踪影。买特网分明是欺诈消费者的行为，在公司没有商品的情况下，在网站大搞促销，把消费者的钱款骗到手后，就死活不管。现在该商品还在网站上销售，显示2天内发货继续欺骗消费者。如今商家都在搞诚信经商，而买特网却是背道而驰。作为一名消费者，我对这种行为已经忍无可忍。

　　以下为杨先生的投诉内容：

　　我于2011-12-23在买特网网购“惠普(HP)惠众系列Deskjet 1000彩色喷墨打印机”一台(订单号1008224283)，当天2011-12-23 17:05:25用建设银行信用卡网银支付103.51元，该商品原价149.00元-优惠券：50.00元+运费：6.00元-建行卡支付优惠1%促销优惠：1.49元=应付总额：103.51元。付款后到今天12月25日订单处理情况仍是：2011-12-23 16:52:54您提交了订单，请等待确认；2011-12-23 17:23:16订单已确认，正在为您配货；我拨打买特网服务热线：4006-577-888始终无法接通。

　　中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该坚持诚信经营，在促销期间应该保证货源充足，这是中心最近收到买特网的密集投诉，温州的买特网继上次遭到客户的圈钱质疑，若不能及时处理，恐怕将会引起更大的诚信危机。(文/网络零售部 禾牧)