(电子商务研究中心讯)　　2011年12月31日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名投诉买特网收款后不发货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　网友刘先生投诉买特网收款不发货：11月21日我在买特网下了订单，订单编号：1007706722，到现在已经是39天还没有发货，客服热线打了七、八次，每次都是没有人接，沟通不上。求帮助！

　　网友冯先生投诉买特利用低价活动诈骗：应该不只是我一个人了，感恩节前夕，买特网搞了几天的活动，东西确实价格比较实在，我就在买特帮自己，女朋友和一个朋友买了三个手机，还买了两个小东西，一共五个订单，分别在11月23,24日提交的订单！可能活动发货量比较大，我们也就忍了。

　　过了半个月了，那三款手机都开始降价了，本来电子产品半个月价格变化就会很大的。我就第一次给买特打了电话！！那是12月10号左右，买特电话基本打不进去，打半个小时，能打进就是万幸了。。他们客服信誓旦旦的答应我，那个周末之内一定发货！！(有图片剪图为证)。那周过去了，他们根本没有发货，实在受不了了，下一周让他们取消了两个手机的订单！！

　　网友蒋先生投诉买特网1个月不发货：本人在2011年11月24日在买特网上购买了惠普笔记本电脑一台金额4355元而且是当场通过网站刷卡消费的订单编号1007925222。当时以为一星期能拿到货物。可是今天已经12月22日了我先后联系买特网6次，每次客服都要我耐心等候，说过两天会到一批货会帮你发货的。可是总是没有回应。我22日又打给买特网，要求对方确认送货时间。可对方回答我说，公司没有货，希望我退货。买特网这种不负责任的行为严重损害了

　　据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。

　　对此中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，尤其是在假日来临之际，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，快递爆仓现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络金融部 古田)