(电子商务研究中心讯) 2011年1月8日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到三名网友对投诉买特网。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为董先生的投诉内容：
2011年11月23日，我下单付款，订单号：1007866831，中兴V880手机价格699元。到1月5日申请退款，买特承诺支付宝退款3天，到今天无退款记录，这种不诚信的网上商城是不是应该取缔。
以下为周先生的投诉内容：
12月31号在买特买了一部摩托罗拉XT531，订单号：1008389684。买特网上标的两天内发货。到今天已经有9天了，也不见动静，客服电话打不通。眼看马上过年了，手机还到不了，真是让我对买特失望到了极点。
以下为姜小姐的投诉内容：
2011年11月23日，感恩节活动时特价买了这个手机，11月23日付了款，订单号：1007785091。一个半月还没发货，从11月24日开始打过10多次电话，都说尽量这个星期内发货，还说到12月18日会全部发货。可到现在还是没有安排发货，我担心，老板会不会骗了很多客户后卷款跑人。希望能尽快帮我发货，如果没货就按目前的市场价给我退款.让我从别处购买。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，买特网不发货退款迟的问题近来遭到网友的密集投诉，电商企业应该坚持诚信经营，在促销期间应该保证货源充足，这是中心最近收到买特网的密集投诉，温州的买特网继上次遭到客户的圈钱质疑，若不能及时处理，恐怕将会引起更大的诚信危机。(文/网络零售部 禾牧)
