(电子商务研究中心讯) 2011年1月15日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友王小姐对香港环球免税数码商城的投诉称货到付款收到假货无法退货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
某天我在优酷上点到团购信息，说有很便宜的iphone4s可以全网低价2180销售，虽然觉得不可思议，但还是询问了该网站www.hqms138.com的在线客服，了解到可以货到付款也就放心的定了一台，订单是该网客服帮我下的，但并没有通过本人下。
1月9日我收到顺丰邮件(运单号为109377009220)，顺丰只让看包装，不让验机，当时我拒绝签收给推掉的，之后于客服沟通后说不满意7天内可以退货，然后顺丰在1月10日给了电话说款项是下周给对方打过去，所以1月10日我签收了手机包裹。当天同事验证该手机为绝对山寨货，开机上网速度很慢，根本不值这个价，于是一个小时后就给卖家售后打了电话，告知我要退货，当时他只是询问了我的名字。之后我也一直在为退货而努力，但是对方网站客服让找售后，售后又说提交了申请，却迟迟没有音信。
介于对方只有个网站和手机号这些没有保证的信息，还有顺丰快递马上就要把钱给店家打过去了，我着急。其实买的东西价钱并不多，但是觉得对方为诈骗网站，网站信息纯属虚假，贩卖山寨版冒充正版，让人很气愤。
据了解，网购数码产品存在很大的风险，质量不过关、售后无保障、货到付款先验货在付款不可信等。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒广大网友，网购数码产品切莫贪图便宜，一定要选择大型正规网站下单，不要在一些小型的网站购买，以免买到山寨产品售后无门。(文/网络零售部 言回）
