(电子商务研究中心讯) 2012年2月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到高先生对满座网的投诉称其拖延退款、长期不发货。
以下为高先生的投诉内容：
1、首先是我团购了两份“温度铁板烧单人无限量点餐式自助餐”迟迟不给退款等了很久以后最终的退款不能返回到银行卡，只能返回到满座网自己的账户；
2、利用返回的余额买了三样商品，都已经过了团购截止日期半个月了(截止后又开始新一轮反复如此)，还迟迟不给发货，咨询过售后人员，每次都解释说已经发出来了，但是却没有任何订货单号。
（注：中国电子商务研究中心配图）
对此，中国电子商务研究中心网购与维权和专家王周平表示，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱。正因为这样团购企业更应该提高自己的服务质量，对用户的问题认真及时处理，这样才能赢得用户的肯定。(文/网络零售部 远非)
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