(电子商务研究中心讯)　　2012年2月20日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对F团、千品网及嘀嗒团的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　杨先生反映称：“2月14日，我闲来无事上网，上F团看看有什么值得买的商品，账户余额怎会有变动？我最近也没买东西，赶紧查看，发现有人用我的账户在1月12日下订单购物，送货地址、收件人姓名和手机号等无法查看，但在我的资料中，发现1个手机号187*****882，怀疑是此人下单并使用了。

　　我就奇怪，为什么F团手机联系方式，能验证多个手机号码？为什么F团使用余额支付没有任何提醒？F团可以自己核查，我在F团的任何订单中，使用的手机号码为1526******3，未使用过任何其他信息，并且在F团中有我本人身份证，为什么其他人能使用？187号码户主是盗取账号余额的人，手机有时处于关机，有时又无法接通。将该号码上网一搜，显示号码归属地为山东日照，F团出现用户信息被盗，希望F团核查清楚，希望本着用户利益为重原则，采取先行赔付，也希望F团为用户提供了账号安全功能服务。

　　现有证据：第一：此F团账号所有的订单，都是我唯一的手机号(1526******3)，包括F团内有本人身份证信息；第二：在F团为什么能验证多个手机号，我认为是安全隐患，手机号187户主为盗取账号余额的人；第三：为什么使用F团余额支付没有邮件提醒，以及短信提醒功能。

　　此外，刘先生反映称：“我在千品网团购了‘【10店通用】仅22元乐享原价380元魅力剪艺剪发套餐！洗剪吹造型(首席)+欧莱雅护发养疗！魅力人生，从头开始！’美发套餐，团购号为QP8572967A，团购时确定团购的内容服务是‘洗剪吹+欧莱雅护发养疗’两个服务内容，服务原价洗剪吹38元，欧莱雅护发养疗是342，但是团购过去之后，商家只做了洗剪吹，无欧莱雅护法养疗服务，希望千品网退款。”

　　李小姐反映称：“2011年11月21日，我在嘀嗒团参与‘全国包邮】纯色、简单、至美！仅258元！原价1599元的『Doga豆荚』活性双拼素色AB版高密全棉斜纹四件套(被套×1+床单×1+枕套×2)一套！高贵酒红色、时尚灰色、神秘紫色、3种颜色任选！欧美极简风格，简约而不简单，引领家居潮流！’，订单号为10966786。由于商家发错了货物，我买的是紫色，发货为红色，所以嘀嗒团与商家协商，以电邮的方式让我先将发错的货物邮回商家，先垫付15元钱，可将近四个月了，打了二十多次电话，嘀嗒团的工作人员都在托延时间，不给处。”

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，团购网站不时传出裁员、资金链断裂等传闻，冲击着消费者对团购网站的信心，帐号是否安全、售后服务是否完善等也都在一定程度上影响了消费者对团购网站及整个行业的信任。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)