(电子商务研究中心讯) 2012年3月2日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘小姐对亚马逊的投诉称亚马逊网站提供POS机刷卡服务，送货人员却拒绝实行。
以下为刘小姐的投诉内容：
我于12年2月25日在亚马逊订购商品单号为：C02-2100729-8921424在3月1日才开始派送，时间晚点到无所谓。但是他们网站上明明写清楚可以pos机刷卡支付。他们的济南双建的配送人员打电话给我说不能刷POS机。所以我想对他们网站在网站上所写POS机刷卡服务进行投诉。他们属于服务承诺，所以，必须要执行，不然应该属于欺诈行为，对承诺服务缺失。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，诚信对网站的经营有着非常重要的作用，亚马逊既然已经在官网承诺消费者可以使用POS机，那么在各配送网点的消费者都应享受这项服务。
据了解，随着网络购物的深入人心，如今消费者已经不仅仅满足于低价购物，包括下单、支付、发货、配送、售后的电商购物全流程体验决定用户的忠诚度。为了给广大网购用户推选出值得信赖的购物网站，中国电子商务研究中心以及各大媒体共同推出“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”，对包括当当网、银泰网、玛萨·玛索、耀点100、ShopEx、乐酷天等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法进行评定，评选结果将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
