(电子商务研究中心讯)　　2012年4月18日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对24券的投诉称其团购加油卡事件涉嫌诈骗。

　　秦小姐投诉24券团购加油卡涉嫌诈骗：

　　24券3月23日团购价465元团购价值500元的中石油加油卡，承诺4月15日，4月23日发货，现在已经确定无法发货，退款又要10-20个工作日。作为消费者来说利益已经严重受损，现在又无法确定他们是否会如实退款。

　　华小姐投诉24券团购加油卡行为涉嫌圈钱：

　　本人于2012年3月26日在24券看到题为“【23城市包邮】仅465元！原价500元中石化加油卡1张！”的团购信息，便购买4张加油卡，订单号为15708477。团购中表明要2012年4月23日才发货，且不支持退款。之后中石化便公开发表声明未与该网站合作，心中惶恐，便与客服沟通，客服明确表示有货且会按时发货。由于我购买的团购是该油价优惠活动的第二波，第一波于2012年3月23开始，声称将于2012年4月15日发货。终于等到了4月16日，想看看参加团购第一波的网友是否收到货物。却看到网络上“24券圈钱不发货”的报道，便与客服联系。客服表示现在无货可发，可以申请退款。虽然心中极其愤怒，但投诉无门，为了减少损失，只能申请退款，但被告知要7-15个工作日才会退款至银行账号中。现在虽然已经申请退款，但后续究竟是否会如实退款尚不明确。另外对我造成的损失我也无法要求24券进行赔偿。这种公然不诚信的圈钱行为应得到法律严惩。望得到帮助。

　　何先生投诉24券团购加油卡不发货：

　　3月份在24券商团购了中石化的加油卡，面值500元，团购价格是465元，网页上标明了4月15日发货，但是现在已经4月16日了，仍然没有发货，客服电话一直打不通！据网友和媒体反映，24券根本就没有加油卡，也不打算发了，是一次欺诈行为！

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，24券的事件影响很大，参团人数和参团金额都数目不小。而中石化公开表示从未与其进行合作致使24券谎言破灭。虽然承诺无条件退换消费者款项，但这一明目张胆的欺诈行为还是令大家无法接受。

　　日前，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受记者采访时已经表示，24券单方面推出团购产品又单方面取消订单已经属于违规。24券这一做法很有可能跟之前业界传出的“资金链断裂”情况有关。

　　近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。

　　此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。（文/漠北）