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团宝网资金周转不灵 收款后不发货也不退款
发布时间:2012年05月08日 18:23:36

(电子商务研究中心讯)  2012年4月26日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到冀小姐对团宝网的投诉称团宝网收款后不发货也不退款。

  以下为冀小姐的投诉内容:

  1月30日在团宝网团购“CCTV”版少儿早教DVD套装,共61元,订单生成后近4个月了,团宝网既不发货也不办理退款,客服电话永远占线,谁来为我们维权?如何能保护我们的合法权益?团宝网就如此欺诈客户吗?

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,作为电商企业履行合同是应尽的义务。在发生问题后应该清楚地向顾客解释清楚,而不是让顾客误解只有取消订单,重新下单才能解决问题。

  据了解,央视最新发布的“315消费投诉榜”显示,网络购物高居榜首。而在一年一度的“两会”上,电子商务无意成为关注焦点,参会委员提出多项电子商务提案。无疑今年电子商务和网购快递、支付等问题,俨然不仅仅是个人消费问题,更成为了社会与民生消费问题的一项“焦点”。

  近日,中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf),报告披露了多购网、我爱我买网、异联商务、深圳六六五商城、e科士威、世联发、日日来商城、康强国际、开心部落、太平洋直购网入选成为网友质疑有重大传销嫌疑十大电子商务网站。此外,科迪团购、欧拉团、900团购等网站入选成为“2011年十大有欺诈嫌疑团购网站榜单”。 (文/漠北)

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