(电子商务研究中心讯) 2012年6月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友冯小姐对进货通的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
我于5月23日在进货通网站拍了两件韩国代购的毛衣(订单号为P2012052313493717824)，当天通过网银付款600多元。直到5月30日我查看记录才知道断货，于是要求客服退款，但客服说不提现只能退到预付款里，下次网购时才能用。这样不是有点霸王条款吗，我网购很多次，碰到断货都是全额退款的，还是第一次不退款的，多次和客服协商，但客服坚持不退款。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉信息交与进货通处理，截至发稿前我们接到该网站的反馈信息，具体如下：
该客户应该属于为了便宜而在我站零买的客户，目前已对其做退款、删除账号处理。我站为批发网站，由于服装行业断货频繁且批发网站利润较低，难以承担在线支付手续费，因此批发网站为了降低成本一般都采取断货后货款退到预存款的做法。真正的批发客户进货频繁所以也都可以理解，我们会在代理提出不再在我站进货时将账户余额退入代理的预存款，以上条款，均已在用户协议里所说明。
于是我们联系了冯小姐核实情况，她表示进货通的确已经为其办理退款，对此结果她表示满意。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台长期以来接到的网友投诉统计，关于网络批发、网络代购的投诉发主要集中在服装、母婴产品，其中优衣站、小天才母婴用品批发网等网站均被质疑欺诈。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，选择网络批发平台一定要仔细查看网站资质，判断其是否正规。此外，对于交易规则需下单前仔细询问客服了解，以免产生不必要的麻烦。(文/言回)
