(电子商务研究中心讯) 2012年6月4日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友张先生对俏物悄语的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
我于五月底在俏物悄语帮朋友购买了洗面奶(订单号为201205162383461)，此时已通过信用卡付钱，但朋友又不想要了，于是我就退款，此时钱在俏物悄语的账本里，之后我申请提现到中信银行卡。但等了好几天都没收到。打电话给客服，对方说不支持中信银行提取。此后我一直打客服电话，每个星期都打好几次，电话费都浪费了几十，客服说可以打到建行的卡上，问我要卡号、名字，可是等了一个月还没有消息，每次打电话都说过几天就可以了，可是一个多月过去了，还没有结果，打电话就是一直说在办理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来已有多位网友向我们反映俏物悄语退款迟缓，投诉平台工作人员咨询该网站客服人员，客服表示因系统问题，很多退款都没有及时解决。
据网站介绍，俏物悄语于2008年正式上线，成为国内首个young fashion品牌网络特卖平台，提供以“真品”、“名品”、“折扣”为特色的各品牌网络特卖活动，每个品牌特卖会持续时间为7-14天。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，系统问题造成退款迟缓，然而我们不禁想问难道一个多月来网站都没有对系统进行维修吗？或许系统只是一个说辞而已，真正让我们质疑的是网站的诚信。(文/言回)
