(电子商务研究中心讯) 2012年6月5日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到鸣先生对嘀嗒团的投诉称其不发货。
以下为鸣先生的投诉内容：
5月25日下单，并于当日付款，过去了10余天仍未查到任何发货记录。我打网站投诉电话两次都未予解决，还将责任推脱至商家，完全没有一个电子商务平台应该有的责任感。
针对用户投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台与嘀嗒团取得了联系。据嘀嗒团相关负责人称，这一情况是商家疏忽造成的，以后他们会在这方面加强监管。对于给消费者带来的不便，嘀嗒团表示已经跟客户沟通好，商家漏单今日给客户发货，明天就应该收到了，并补偿10元嘀嗒团团币作为精神安慰。
中国电子商务网购与维权专家姚建芳表示，团购与网购都一样，网站给消费者提供了购物平台，也给商家提供了销售渠道，虽然是个第三方平台，但是也应负起保证交易双方利益的责任。团购网站将发货延迟推给商家是不负责任的表现。嘀嗒团已经意识到了商家的问题，同事给予了解决，这是值得肯定的。
据了解，日前嘀嗒团同拉手网、F团、满座网等纷纷入驻了京东商城。这一举措无疑会给团购网站带来更多的付费用户，对团购网站的承受能力提出考验。如果团购网站不能在选择商家，约束商家方面做好工作，那对京东商城也会造成负担。(文/漠北）
