(电子商务研究中心讯) 2012年7月20日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
网友李先生称7月13日在库巴购物网抢购到一台32的液晶电视，订单号为20120713200022207335。
抢购之前没有任何提醒说哪些地区才能抢，哪些地区不能参加活动，下单后第五天打电话给客服对方说要等几天货到了就会发货，但是也没说我的不能发，到了第七天通知我不能发货。库巴这种行为很明显是在欺骗消费者，我完全不能接受，我要求他们兑现承诺发货。
网友任先生称7月14日在库巴网购买道达尔快驰7000，10W-40 SM汽车润滑油，订单号为20120708233929647379。
到货后发现有很多疑点：1、油壶正面图案大面积磨损2、油壶整体很软，做工粗糙3、机油背面有油污4、生产日期相关标识模糊，用手指就能把字擦掉。初步怀疑可能是回收油壶灌装的水货机油。
我与库巴网联系后，供货商跟我打电话声称他们是道达尔北方总代理，但拒绝提供公司名称，更不愿提供道达尔的经销商证明，说他们的代理资格证书提供给库巴网了，我如果需要就向库巴要。库巴网对此根本不理，只是反复说他们的东西是真的，拒绝提供任何证明。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。
对此，中国电子商务研究中心针对近期多次出现的电商售卖未授权产品事件表示，诚信的网络交易的基石，希望电商企业能够保证出售商品的真实性与质量，并提供良好的售后服务。(文/言回)
