(电子商务研究中心讯) 2012年8月20日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
任先生反映称：“我是淘宝卖家，最近有一笔交易买家拍下后，订单号为151410257434200，货物尚在途中，买家还未签收，就给出和事实不相符的恶意差评。
具体说法是‘衣服没有品牌标识，包装极差等’，而在宝贝描述中，商品的商标已经拍的非常清楚，包装采用衣袋单独包装及纸箱与气袋防压防撞。
在这之前，已经被一同行，多次用不同逃避淘宝现行规则的方法整过。多次与淘宝专家坐席沟通，对方承认规则有漏洞，但是拒不针对明显存在荒蓄意恶评的事件做出处理。
淘宝评价漏洞之大，出现蓄意恶评的行为放任不管，只会将网购的秩序扰乱。同行都这么做，以其人之道还治其人之身，那么，网购有何秩序可言？卖家有何保障？”
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍）
