(电子商务研究中心讯) 2012年8月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对库巴购物网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
网友林先生称8月24日10点在库巴网抢购360特供机夏新大v，当即付款完成，订单号为20120824100858855746。26日致电客服，对方说没货了，但其间库巴网没有任何通知。
网友崔先生也遇到了相同的情况，他表示在库巴网抢购360特供机夏新大V，订单号为20120824100853927387。网站称缺货，说取消订单后给以50元的代金券补偿。我不同意，客服说在9月下旬会发货。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，库巴购物网近来频遭用户投诉，主要为抢购商品不发货，订单遭取消。
此外，据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，商家促销期间由于订单量巨大，往往造成库存不足，商品缺货，给消费者带来不良的购物体验。因此，建议广大电商企业，应当做好促销准备，保证库存充足，系统稳定。(文/言回)
