(电子商务研究中心讯) 2012年9月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对起点中文网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为部分网友投诉案例：
本人于8.5日通过起点中文网账户，首页嵌入式链接进入盛大手机官网，作为起点的老用户，用起点账户购买了一个盛大手机，等候约2周后收到货物，但是在起点中文网没有任何我的消费记录及消费积分，投诉多次，盛大客服给予的答复是，这是2个分开的行为，购买行为和起点中文网无关。但是当时起点的首页和盛大手机的页面上，均无任何说明这是两个分离的行为，购买行为和起点中文网无关。因此我认为这是一种对消费者的隐瞒性欺骗。特此投诉
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。
此外，据中国电子商务研究中心投诉与维权服务平台了解，近来网购用户的大量投诉反馈，主要集中在发货迟缓、订单取消、下单取货等问题。(文/古田)
