(电子商务研究中心讯) 2012年9月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友丁先生对俏物悄语的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
2012年5月1日，我在俏物悄语上抢拍到一双彪马牌原价899打1.5折135元的鞋子，订单号为20120501300265。
当时天热穿了两天后就没穿，现在拿出来穿没想到一踮起脚鞋子前部的两边全边裂开，难道这就是国际品牌的质量吗？穿了两次就这样，俏物悄语还号称100%欧正品保障，100%品牌商授权正品。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于俏物悄语处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，俏物悄语于2008年正式上线，成为国内首个young fashion品牌网络特卖平台，提供以“真品”、“名品”、“折扣”为特色的各品牌网络特卖活动，每个品牌特卖会持续时间为7-14天。
网站7天退货原则，如不满意从俏物悄语所购商品或收到有破损商品，自顾客收到商品之日起7天内，除特殊不退品类或商品外，只要商品未经使用，保持商品原质原貌，且商品原包装完好、配件齐全，吊牌未剪、未经穿洗、没有任何污垢、气味或损坏的情况下，ihush提供退货服务。
此外，据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回）
