(电子商务研究中心讯) 2012年9月10日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对多家购物网站的投诉。
以下为网友的投诉内容：
（注：中国电子商务研究中心配图）
张先生称在悦音乐器行(www.bjgsm.com)购买雅马哈141电钢琴，订单号为2012949406。价格便宜，仅售3870元，对方称直接汇款就发货，我汇款后对方说已发货5天后到。5天后说货运途中损坏了说没货了换货，当用另外的账户联系说有货，是明显的诈骗。我要求退款，对方不退。
（注：中国电子商务研究中心配图）
石先生称7月19日在放心鞋网购买一双阿迪达斯鞋子，248元，订单号为20120719028058628。收到货是假货，当时就办了退货，然而这个网站却一直拖着不退款，如今仍然不理不采。
（注：中国电子商务研究中心配图）
洪先生称9月8日在Wg998天空数字卡(tiankongka.586.la/Default.asp)购买的无影打图注册码，订单号为12907。我刚买拿出来一注册激活提示给人用过了，立即找客服没人回，电话联系到了客服，客服让我发给他QQ上等合适。等QQ回复他说要发给软件作者核实，一直核实到晚上9点多居然给我一个用过的。我买的是无影打图注册码月卡，也就是30天的卡，他居然给我一个22天别人用过的卡。于是我要求退货，打客服电话不接，发QQ也不回。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网购下单一定要选择大型正规的购物网站，此外，对于直接汇款等要求切莫相信。网络购物选择第三方支付的在线付款或货到付款更有保障。(文/言回）
