(电子商务研究中心讯) 2012年9月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)近日接到网友对叮当猫零食网的投诉，称下单一个月的货无任何消息。
以下为网友的投诉内容：
我的下单时间为8月27日，到了9月29日还没寄到。叮当猫零食网客服联系不上，打客服电话一直没人接听！最近一段时间，很多客户都有这样的留言，结果基本上都被删除了！
据了解叮当猫零食网是北京千寻百汇科技有限公司旗下专业提供美味零食的电子商务网站。叮当猫零食网是北京千寻百汇科技有限公司旗下专业提供美味零食的电子商务网站。
我们致力于为您提供全球各地特色美味的零食，让您足不出户即可尝遍各地美食！
叮当猫零食网对商城经销的商品质量进行百分之百的保证，我们在产品来源上严格把关，精选知名品牌，严格审查生产厂商的资质，确保每一款商品的品质都能让消费者满意。
我们与各大厂家和总经销商都有着直接的业务联系，减少流通环节，最大程度的让利于消费者。
为了提高送货速度，提升顾客的购物体验，叮当猫零食网致力于提供“2小时送达服务”。目前叮当猫零食网的“2小时送达服务”范围已经覆盖海淀高校区，未来叮当猫零食网将继续扩大“2小时送达服务”的范围。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。但即便由于活动时产生的订单数量巨大，导致发货速度慢，也需及时与用户沟通，以免造成用户的担忧。(文/远非)
