(电子商务研究中心讯) 2012年10月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对新团网和糯米网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
陈先生反映：新团网(鞋爸妈)卖假货。“我买了一双阿迪鞋和一双耐克鞋，打开包装，根本不是网站所描述的正品。网站有说明支持7天无条件退货.要求退货再联系客服就没人理了。”订单号：17867、17868。
王先生反映：在糯米网买鞋没收到货。“9月18号下单买的圣高牛皮休闲男鞋一双79元，订单写的已发货。29号也没收到鞋，打糯米客服，说是7-10天收到。可是查询发货的物流编号，物流客服说根本就没发货。我又打糯米网客服，对方说是让我继续等，不知道要等到什么时候。”订单编号：53965281物流编号：568306379511物流公司：申通快递
李小姐反映糯米网产品与宣传不符。“2012年9月7日在糯米网订购“开衫连帽卫衣”(46元，纯棉)，发来产品号码不对，虽然外袋标注是对的，但实物是小的，后电话联系客服，并在其要求下实物和尺子对比拍照发给客服，又催过N遍之后，得到厂家打来的电话。经协商：留下此件产品，厂家再寄一件正确号码的产品。需再付一件的价钱26元(此件产品扣去物流费用20元，这是厂家同意的。)。钱汇出后收到的产品和第一件材质不一样：第一件是棉的，较厚；而第二次的产品很薄，表面很滑，绝对不是纯棉的！跟厂家联系，不回复。又跟糯米网协商，让厂家换货，糯米网客服说他们相信厂家说的货是一样的，问题已解决。简直岂有此理！”订单号：52697360。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
