(电子商务研究中心讯) 2012年10月10日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拼团网和米奇网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
尹先生投诉拼团网：本人于一个月前在拼团网上团购商品，网站上宣称7天退款，过期退款，但我申请退款已经有20天，仍然没退，打它的客服一直没人接。订单号：358345。
时先生投诉米奇网：10月2号在米奇网买的化妆品，因为米奇网承诺30天无条件退货所以放心买下了，现在想退货，客服说商品没有质量问题不给退货，米奇网这不是欺骗消费者吗？订单号：2100242210，2100105856。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。 (文/禾牧)
