(电子商务研究中心讯) 2012年10月14日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对米奇网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
孙小姐反映称：“2012年9月10日，我在米奇网购买了四百多元的化妆品，订单号为2091099520。
当时，我按照要求填写了新疆这边的收货地址，而且核对无误。第二天查看物流信息时却发现订单中是以前用过的地址(北京市海淀区)。
当时联系客服，客服说已经发货，只能等单子退回后再按新疆地址发货，还有客服电话打过来说会帮我把单子退回来并重新发到新疆。
但是，单子被发到北京后快递并不知道退回，打电话要求收货，我亲自告知后才退回了单子。物流显示，订单已经于9月18日正式退回到发货点并已签收。
可是，自此以后，米奇网却不向我重发订单，而且没有任何解释。我多次联系客服，均被告知“商品未入库”，无法处理，我要求退款也被拒绝。
10月10日，我再次联系米奇客服，拨打联系电话，依旧没得到任何处理，而且不予退款。至今，从下订单开始已经32天，米奇网依旧以“商品未入库”为由没有给我发货，而且没有任何处理措施，拒绝退款。”
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
