(电子商务研究中心讯) 2012年10月16日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爽团网和爱美达人团购网的投诉。
案例一：爽团不给商家结款
我司深圳市瑞迪恩科技有限公司和爽团网合作的我司生产的瑞迪恩血压计，，下线很长时间了，但爽团网一直不给结款，还以各种理由推脱。望严格遵守合同约定，尽快结清货款。
案例二：爱美达人团购网迟到的退款
本人在爱美达人网址上团购两瓶贝德玛洁肤水，价格总计170元，免邮费，货到后本人发现洁肤水非正品要去退货，退货邮寄地址是广州某妆亮贸易行，邮费30元我自行担，随后我要求爱美达人团购网返还货款到我的银行账户，可是爱美达人又克扣邮费8元不说，货款不返还我的银行卡，放在他们网站账户上，货款显示162元，我电话质疑，回答说三个星期后再说，此网站欺诈行为明显，我要求维权，返还我的货款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家王周平认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，这个在不断发展中需要加强。
事件跟踪：
日前，我们接到爱美达人团购网的反馈称10月14日已经完成该用户的退款操作，由于银行到用户帐户需要一定的时间，因此用户称“此网站欺诈行为明显”不属实。
之后，我们的工作人员联系了投诉人王先生，他表示目前已经收到爱美达人团购网的退款，对此表示满意。(文/远非)
